C-ACD© [die virtuelle Anrufverteilung]

Mit unserem Produkt C-ACD© haben Sie eine professionelle standortübergreifende virtuelle Callcenter Lösung an der Hand. Die C-ACD ermöglicht eine automatisierte Anruferverteilung auf ein oder mehrere Agenten, Callcenter oder Heimarbeitsplätze im Telefonnetz. Über eine webbasierte Bedienoberfläche steuern und beobachten Sie die Anruferverteilung auf Ihre Agenten. Darüberhinaus beinhaltet das Produkt C-ACD© umfangreiche Statistikauswertungen, sowie IN-Routing und Skill-based Routing Funktionalitäten.